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800-800-80092012年9月27日,中青旅一位人士向记者如此描述了一个月前他带的这个团。类似场景,随着近年来中国游客的足迹而在全球各地不断上演。在2000名游客的掌声和欢呼声中,由中青旅(600138,股吧)包船的一艘游轮从天津港(600717,股吧)鸣笛起航,这艘游轮所到之处的当地免税店里,从奶粉、化妆品、皮具服饰,到钟表、珠宝,都被乘客们蜂拥争购。
上世纪80年代,米兰、伦敦和纽约的奢侈品商店里到处都是富得流油的日本人,挑选着最昂贵的商品。30年过去了,中国游客取代了日本人,横扫世界商场,成为黯淡的全球经济背景中难得的亮色。
国家旅游局的数据显示,2011年中国出境旅游人数为7025万人次,同比增长22%;这一年,中国人出境旅游花费达到690亿美元,约合人民币4300亿元,比北京市2011年一年的财政收入还多。
这股强大的力量还正在变得更强大:麦肯锡刚刚发布的一份报告称,当下的10年,可支配年均收入能够支付得起私家车和小件奢侈品的中国城市家庭比例将增长近6倍——显然,中国旅游消费的繁荣才刚刚开始。
光一个品牌店 聘20位中文翻译
如果不是“购物免税,内有中文翻译”的旗帜,龙慧会以为她仍旧置身中国。在一个炎炎夏日的下午,她和丈夫随旅行社来到巴黎奥斯曼大街,第一站就是老佛爷百货,一幢十层楼大型商店。
30岁的龙慧和丈夫俞洋来自长沙,从事媒体工作。以前的假期都在国内旅游,今年他们选择进行10天的国际旅行,与另外30人一起组成了这次的旅行团。法国是第一站。
这个季节,每天都有20辆大巴车,满载着中国游客,在导游的指引下,从位于莫甘多路的一个旁门,杀进老佛爷百货。
为了欢迎中国顾客,这里所有柜台都可以使用中国银联卡刷卡消费,许多品牌都聘请了懂中文的导购——仅在一家名牌店,就有二十多名能说中文的导购。
由于中国游客实在太多,LV、Gucci、Longchamp等奢侈品牌,常常需要排队等候入场。LV甚至推出了“限购令”,每本护照限买1个包。
“人太多了,LV店得排半小时以上。”龙慧夫妇转身去了另一个著名商场巴黎春天百货,买了一个LV和一个GUCCI手袋,总共花了15000元人民币。
根据巴黎春天提供的数字,超过10%的销售额来自中国人,平均每个中国游客在这里的消费都超过1万元。
作为中国省会城市的新中产阶级,尽管在巴黎一口气花去数月工资,龙慧夫妇的购物额在旅行团里并不算高。同行的一对中年长沙夫妇一路上在导游带去的每一个店里采购,从LV包到劳力士手表,花费超过十万,他们的理由是“国内的东西几乎要贵三成以上,买这些早就把机票钱赚回来了”。这对夫妇,其中一人是企业主。
正价退税后,这里的价格是国内专柜售价的七折左右,越贵的货品和国内的差价越大。买奢侈品反倒赚了,这是中国游客的普遍心态。
“大家都是坐着大巴车去的,很容易受影响。”在巴黎呆过多年的对外经贸大学祥祺奢侈品研究中心研究员曾明月说,“大家都挤在皮具、手表、化妆品那里,只要走到第二层,服装,虽然那是传统意义上的奢侈品,但几乎没有中国人。”
正是这种“互相激动”中,中国游客成为外国游客中花钱最多的。
根据美国旅游协会的数据,中国游客在美国期间的支出平均比其他游客多三分之一。
英国旅游局负责人则向记者透露,2012年伦敦奥运期间中国游客在英国的单笔消费居首位,平均每单笔消费为203.04英镑。
而国际退税机构环球蓝联的数据表明:2011年,中国人的退税总额占法国退税总额的四分之一,高居首位,其后是俄罗斯、日本、美国——而在五年前,日本还居首位,其次是美国、俄罗斯,然后才是中国。